Condiciones generales de venta

Decoración Andalusí
NIF: 07525398-M
Urb Paraíso Barronal Local 11. Ctra N-340. Km 167.
Estepona. Málaga. España.  
Tlf : +34 952 884 215  Email : info@decoandalus.com
          

En Decoración Andalusí estamos siempre a su disposición para aconsejarle que productos son los más apropiados para sus necesidades.
Además de visitar nuestra tienda-exposición, en nuestra web www.decoandalus.com podrá encontrar una amplia selección de los productos y servicios que ofrecemos. Si necesitan contactar con nosotros para resolver cualquier duda, pueden hacerlo mediante llamada telefónica, formulario de contacto o correo electrónico, y le informaremos de precios, medidas, opciones y plazos de entrega.
Nuestros productos están elaborados en manera totalmente artesanal, por lo que cualquiera de los diseños se puede pedir a medida y de forma personalizada por encargo.

1.- PRECIOS

1.1.- Los precios de los productos facilitados por Decoración Andalusí incluyen IVA.
1.2.- Los gastos de envío, que se cotizan según volumen y destino (incluyendo porcentaje del seguro de transporte), deben ser aceptados por el usuario en la confirmación del pedido.
1.3.- Decoración Andalusí se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según la tarifa en vigor en el momento del registro del pedido.

2.-PAGOS

2.1.- Decoración Andalusí enviará un email de acuse de recibo y la confirmación de la compra realizada al correo electrónico del comprador.
2.2.- Al formular el pedido, el cliente puede elegir pagar las compras mediante: 
Transferencia bancaria
- Ingreso en cuenta
2.3.- El abono de los pedidos se realizará eligiendo una de las siguientes opciones: 
Abono del importe total a la confirmación del pedido.
- Depósito del 50% para confirmar el pedido en concepto de señal, y a la recepción en destino el 50% restante.
2.4.- En caso de realizar un encargo o solicitar un diseño personalizado bajo pedido, Decoración Andalusí solo exige el pago del 50% como señal. La cantidad restante se abonará al finalizar el trabajo. A petición del cliente se podrán enviar imágenes del trabajo finalizado para su comprobación.
2.5.- Para agilizar la tramitación del pedido y a fin de ahorrar tiempo, Decoración Andalusí recomienda a sus clientes notificar el abono enviando el justificante de pago por correo electrónico. De lo contrario se esperará a la constatación por parte de la entidad bancaria.
2.6.- Todo importe abonado en destino a la agencia de transporte será incrementado en un 5% en concepto de gastos por gestión del contra-rembolso.

3.- DATOS PERSONALES

3.1.- Para solicitar listado de tarifa y presupuestos es suficiente con facilitar su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico.
3.2.- Para realizar la compra le pediremos sus datos personales a fin de generar su ficha de cliente y la consiguiente tramitación del pedido. Dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

3.3.- Es necesario indicar la dirección de entrega, en caso de que sea distinta de la dirección del cliente.

4.- PLAZO

4.1.- El transporte y entrega de los pedidos se realizará en aproximadamente una semana desde su salida de nuestras instalaciones, dependiendo de los días festivos y salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor.
4.2.- Los productos que estén disponibles en tienda serán enviados de forma inmediata.
4.3.- Los productos que no estén disponibles y que se soliciten bajo pedido, así como los diseños personalizados que han de ser realizados por encargo, tendrán un plazo de entrega especial que oscilará entre los 60 y 90 días como máximo. Éstos plazos se reajustarán de forma extraordinaria en caso de pedidos especiales en tipología y volumen.

5.- ENTREGA

5.1.- Decoración Andalusí ofrece servicio de gestión del transporte y la entrega a domicilio, y se compromete a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario, dentro y fuera del territorio nacional. El servicio se realizará a través de nuestra agencia habitual, pudiéndose solicitar el envío con otras agencias, pero en tal caso el transporte será a portes debidos.
5-.2.- No se realizará entrega de pedidos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
5.3.- Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el usuario debe ser una dirección en la cuál pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
5.4.- Decoración Andalusí informará al comprador mediante un email a su correo electrónico del número de expedición de su envío, junto con los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
5.5.- En el momento de la recepción del pedido, el destinatario deberá firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
5.6.- El transportista realizará la descarga en un punto accesible de la dirección indicada, ya que el servicio no incluye ningún coste de cargadores.
5.7.- Si a la entrega del producto en la dirección indicada el destinatario seencuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si la compañía de transporte no recibiera respuesta por parte del destinatario, Decoración Andalusí se pondrá en contacto con el comprador para informarle del estado de su envío y así proceder a su recepción o recogida.
5.8.- Si transcurridos siete días hábiles desde la fecha del aviso de llegada de su envío, el comprador no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a Decoración Andalusí y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
5.9.- En caso de incidencias por transporte, Decoración Andalusí se compromete a reponer el pedido lo antes posible sin que ello suponga ningún coste adicional para el cliente.
5.10.- Las incidencias por transporte deberán ser comunicadas dentro de las 24h siguientes a la recepción del pedido vía email o llamando al teléfono ( +34 ) 952 884 215. Decoración Andalusí solicitará al cliente envío de imágenes de los daños producidos tanto a los productos como a sus embalajes para la posterior tramitación del seguro de transportes.
5.11.- Para los pedidos de gran volumen, así como los que requieran de manipulación, instalación o descarga especial, Decoración Andalusí ofrece la gestión de SERVICIO DE ENTREGA EXCLUSIVO con personal cualificado previa aceptación de su coste por parte del cliente.
5.12.- La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del comprador en el lugar de entrega indicado por el usuario.

6.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1.- El plazo para cambios y devoluciones es de siete días naturales.
6.2.- Los artículos personalizados y solicitados por encargo quedarán excluidos de la opción de cambio o devolución.
6.3.- Para gestionar el cambio o la devolución es imprescindible su previa comunicación vía teléfono o email. Cualquier devolución de mercancía deberá ser previamente autorizada por el departamento comercial
6.4.- El producto debe ser retornado en perfectas condiciones y en su embalaje original. Solo se aceptarán devoluciones de mercancía en tarifa vigente y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de mercancía fuera de catálogo y diseños especiales ( medidas, acabados, electrificado, tejidos al corte).
6.5.- Los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución serán cargados a cuenta del cliente.
6.6.- El cliente tendrá derecho a retorno del importe en caso de que el artículo no haya sido probado siempre y que sea devuelto en su embalaje original sin abrir. Quedan excluidos los tejidos al corte, los diseños personalizados y los pedidos por encargo.
6.7.- Se aplicará un 20% de depreciación en concepto de administración y manipulación de la mercancía. Dicha depreciación no se aplicará cuando la devolución sea debida a un error de suministro por parte de la empresa, corriendo los portes a cargo de ésta.
6.8.- Si a la recepción del pedido, lo prueba, instala o expone y no le gusta como queda o no le convence, le ofrecemos la opción de tarjeta vale a utilizar en un período de 1 año.

7 .-GARANTÍA

7.1.- Todos los artículos adquiridos en Decoración Andalusí están garantizados según la ley vigente. Quedan expresamente excluidos de la garantía los defectos que resulten de un uso inadecuado, utilización de productos agresivos, limpieza y reparaciones no recomendadas, así como el desgaste normal por su uso.
7.2.- Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Dado que para la producción de nuestros diseños nos basamos en un sistema totalmente artesanal, les informamos de la posibilidad de observar ligeras variaciones inherentes al trabajo manual.
- A) El mosaico compuesto por teselas de arcilla 100% natural tratada manualmente se caracteriza por su especial y rica variación en su color y textura. Dado que las teselas se tallan y colocan a mano, también se podrán apreciar separaciones desiguales en las juntas, donde se unen las diferentes piezas. Éstas variaciones lejos de considerarse imperfecciones constituyen el sello de identidad de este tipo de mosaico.

- B) En el caso del hierro forjado para exterior, éste se sirve tratado con imprimación y posterior lacado al horno con pintura epoxi. El uso de antiguas técnicas de moldeado manual en caliente y su unión remachada pueden causar en puntos concretos, como las soldaduras, la aparición de oxidación que no perjudicarán la funcionalidad, la solidez ni la durabilidad del producto. Para mantener los productos en perfecto estado, facilitaremos unas sencillas instrucciones de mantenimiento y protección.
- C) En la madera garantizamos la funcionalidad, durabilidad, resistencia y protección al ataque de insectos. Tratándose de maderas macizas nobles como el cedro, nogal..., advertimos de las posibles dilataciones que se puedan dar en su superficie y les informamos de que éstas serían resultado de su adaptación a la temperatura y humedad del lugar, y por tanto no supondrán un defecto del producto.

Todo pedido hecho a Decoración Andalusí implica la aceptación por el cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo.

8.- JURISDICCIÓN

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español y se someterán a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Marbella, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Para contactar con nosotros,

Llámenos al teléfono (+ 34) 952 884 215 / (+34) 699 915 863 de 10.00 h a 20:00 h
Envíe un correo electrónico a info@decoandalus.com